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招商银行宝鸡分行参观交流学习
作者:运营管理部    发布于:2018-11-26 10:41:10    文字:【】【】【

119日下午,由运营管理部卓越办组织职能部门管理人员10余人赴招商银行宝鸡分行参观学习。重点对企业文化、现场管理等方面进行了参观交流。

依次参观了招商银行宝鸡分行营业大厅、文化长廊、金葵花理财?#34892;摹?#21326;致酒窖、陈列室,通过专人的讲解,我们对招商银行宝鸡分行的历史与成就、企业文化有了初步的了解。招商银行宝鸡分行自2012年进入宝鸡以来,一直坚持“因您而变”的思想,以最贴心的服务理念、多样化的金融服务产品为顾客提供最优最好的金融服务,获得了顾客的一致认可,成为宝鸡市金融服务领域中一颗闪亮的明星,为宝鸡市金融行业注入了新鲜血液和新的活力。在参观中我们了解到招商银行鼓励员工?#32435;?#21019;新服务,在营业大厅处处可见员工的?#32435;?#25104;果。“微笑服务”、“一杯水文化”、“免费征信查询”、“开关识别标志”、“儿童游戏区”等等,处体现着招商银行宝鸡分行人性化管理和员工的?#32435;?#21019;新服务成果。

11月15日下午,卓越办带着招商银行宝鸡分行参观成果在办公楼四楼电教室举行了学习心得交流活动,一线管理人员、车间骨干、精益管理骨干等人员参加了学习交流活动。通过观看招商银行宝鸡分行企业宣传片、礼仪宣传片,以及展示讲解现场参观?#32435;?#30340;照片,使参会人员对招商银行的服务理念、现场管理有了一定的了解和认识。

运营管理部高部长最后指出招商银行宝鸡分行将中国传统礼仪文化融入日常管理中并加以规范、监督和激励,在办公场所布局和设计中,处处彰显出“用心、?#35782;取?#24320;放、包容、规范、精致”的理念,我们应该在办公室5S管理、对顾客和员工的精细化服务和人性化服务、生产和办公生活场所的精致化建设等方面向招商银行学习,?#20013;?#25913;进!同时张总在微信群中指示?#21512;?#26395;从招商银行的参观学习中受到启发,在自己的一?#24230;?#20998;地上为建设精致工厂贡献自己的智慧和力量。

在服务和工作环境?#32435;品?#38754;,以及?#32435;?#26426;制建立和打造方面,招商银行宝鸡分行是我们的标杆企业,我们应该向招商银行学习深耕企业文化管理、人性化服务理念、?#32435;?#21019;新理念。在此建议大?#20197;?#21608;末或闲暇时间参观招商银行宝鸡分行现场,现场感受,亲自体验,日后为公司的发展贡献自己的一份力量。

脚注信息
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